服務(wù)流程如下

 業(yè)務(wù)洽談 ==> 上門測量 ==> 簽定合同 ==> 交納定金 ==> 上門安裝==> 售后服務(wù)

 隨著市場競爭的日益激烈化，輝開門窗門窗為擺脫不顧質(zhì)量互相壓價的低水平市場競爭，堅信今后必將走上以品牌、信譽(yù)為主導(dǎo)的市場競爭，堅持"今天的信譽(yù)就是明天的市場"，樹立企業(yè)的信譽(yù)一靠質(zhì)量二靠服務(wù)，產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)已經(jīng)成為顧客重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)。 　　本公司制定出一條產(chǎn)品售前、售中、售后各個階段為顧客提供服務(wù)的承諾，以"顧客滿意是輝開門窗永恒的追求"為宗旨，給顧客以全方位的貼心服務(wù)。

簽定合同以前（售前），公司有專業(yè)人員結(jié)合工程實際情況給顧客介紹各種陽光房，鋁合金門窗、PVC塑料門窗、玻璃幕墻以及鋁合金欄桿各類產(chǎn)品的特點(diǎn)；分析各品牌型材、五金配件、輔助材料的價格質(zhì)量情況；征求顧客意見，然后推薦合理的型材、五金配件和輔助材料給顧客。 　　

合同簽定以后（售中），由技術(shù)人員設(shè)計的門窗方案在顧客認(rèn)同簽字后才安排進(jìn)料、制作、安裝，同時將該工程的施工方案和質(zhì)量保證書提供給顧客；現(xiàn)場安裝過程中，由公司的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量和進(jìn)度的管理、監(jiān)督，及時將現(xiàn)場的意見反饋給公司，使得公司與顧客溝通密切，問題解決迅速。 　　

工程竣工以后（售后），公司承諾對產(chǎn)品實行三年保修，終身維修，本地區(qū)范圍，在接到對方維修電話后，維修人員保證在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修質(zhì)量以顧客認(rèn)同簽字為準(zhǔn)，完全消除顧客的后顧之憂。此外， 我公司每年委派技術(shù)人員走訪顧客一次，主動征詢顧客對產(chǎn)品以及售后服務(wù)的意見和要求；對顧客要求維修的內(nèi)容在次日及時安排維修人員進(jìn)行維修，直至顧客對我公司制作的陽光房和門窗滿意為止。